東京 銀座 ホットスタジオ ALL5 キレイなカラダ、美しいココロ。

よくある質問

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初めてのお客様へ

体験レッスンを受講したいのですがどうすればいいですか?

WEBよりご予約ください。

WEBでのご予約はこちら。

スタジオへのお問合せはこちら。

体験レッスンには何を持って行けばいいですか?
  1. 動きやすい服装上下(Tシャツ・スパッツ等)
  2. 着替えの下着
  3. 身分証明書
  4. ミネラルウォーター1ℓ以上
  • 体験の方にはヨガマット・バスタオル・フェイスタオル各1枚を無料レンタルしております。シャワー用にバスタオルが必要な方はご持参下さい。
  • ウェア・下着(使い捨て)・ミネラルウォーター・タオルはスタジオでレンタル・販売も行っておりますので、手ぶらでご来店頂いても結構です。
体験レッスンは何分前に行けばいいですか?
初回レッスン時には、スタジオご利用方法など説明がございますのでご予約時間の30分前にご来店ください。
ホットスタジオでのエクササイズは未経験なのですが、レッスンにはついていけますか?
当スタジオでは全プログラムのレベルをなくした独自の目的別プログラムとなっております。 どなたでも安心してご参加頂けます。
年齢制限はありますか?
全てのメニューについて、満12歳以上の方からお通い頂けます。
※未成年の方のご入会にあたっては、保護者様の同意書が必要となります。また、保護者様または保護者代理の方がレッスンに同行して頂きます。
男性ですがレッスンを受けることはできますか?
申し訳ございませんが、当スタジオは女性専用スタジオとなっております。
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ご予約・キャンセルについて

予約の方法を教えてください。
当スタジオは完全予約制となります。WEB(PC・携帯)、お電話、スタジオにてご予約頂けます。
当日予約は可能ですか?
レッスン枠に空きがある場合、レッスン開始直前までご予約が可能です。
一度に何回まで予約ができますか?
一度にお一人様3レッスンまでのご予約可能です。
翌月のスケジュールが更新されるのはいつですか?
毎月1日に翌月のレッスン予約を開始致します。(例。4/1→5/1~5/末のご予約スタート)
レッスンの予約キャンセル方法は?何時間前からキャンセル料がかかりますか?
キャンセルはWEB(PC・携帯)、お電話にてお受けしております。
レッスン開始1時間前を過ぎたキャンセルは、キャンセル料1,000円がかかります。
キャンセル待ちはできますか?
WEB予約のみ、キャンセル待ちが可能です。キャンセルが出次第、キャンセル待ちの方全員にご登録のメールアドレスへご案内が自動的に配信されます。
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レッスン・サービスの受講について

スクリーンクラスとは何ですか?
4面スクリーンに映し出された自然の景色、星空などの中でエクササイズができるクラスとなっております。
美しい自然映像の中で日常生活からの解放・癒しを体感してください。
レッスンを2回以上利用することはできますか?
体調を考えて無理のない範囲でご利用ください。
月会費制のお客さまは1日1回の受講となっております。
レッスン前後の食事はどうすればいいですか?
ご予約時間の2時間前には、お食事を済ませてからご来店ください。
レッスン後2時間は、ダイエット目的等のお客様は、ご飲食をお控えください。
生理中なのですが、レッスンを利用しても大丈夫でしょうか?
当スタジオでは生理中でも無理なく受講できるリラックス効果の高いクラスなどのご用意もあります。
ただし、個人差がありますので、体調を考えて無理はしないようにご参加ください。
病気・怪我があるのですが利用できますか?
体調不良や過去に大きな病気を経験されている方、投薬中の方は、医師または薬剤師にご相談の上でご利用ください。
妊娠中でもレッスン・メニューを受けられますか?
申し訳ございませんが、現在、当スタジオでは妊娠中の方のご入会・ご利用はご遠慮頂いています。
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スタジオの利用・設備について

メイク落とし・化粧水はありますか?
スタジオではメイク落とし・化粧水をご用意しております。
※化粧品メーカー様からのサンプリングのため、ご用意がない場合もございます。
シャンプーやボディソープはありますか?
シャワー室でのシャンプー、ボディソープのご利用は、混雑緩和のため店舗でのご用意はございません。
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各種お手続きについて

ご利用回数券を忘れてしまいました。
お忘れの場合は、一回券をご購入して頂くことになりますので、ご了承ください。
会員証をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
会員証の紛失は500円にて再発行いたします。その際に身分証明書が必要となります。
ご利用回数券をなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
ご利用回数券につきましては、金券扱いとなるため、再発行は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、新しい回数券をお求めいただきますようお願いいたします。
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会員情報の変更・更新に関して

会員番号・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
会員番号は会員カードの裏面に記載されておりますので、そちらをログインIDとしてお使いください。
パスワードは「※パスワードをお忘れの方はこちら」よりご自身でご確認いただけます。
登録した情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?(住所・名前・電話番号・メールアドレス・パスワード)
ご予約専用ページよりログイン後、「会員情報登録変更」より内容変更が可能です。
またはスタジオのスタッフにお申し出ください。
メールマガジンの配信を停止したいのですが、どうすればいいですか?
ご予約専用ページよりログイン後、「会員情報登録変更」より、「HOT STUDIO ALL5からのお知らせメール」にて「希望しない」にチェックを入れてご登録ください。 ※変更前に配信設定済のメールについては停止することができませんので、何卒ご了承ください。
お友達を紹介したいのですが。
フロントでご紹介カードを発行しております。特典内容に関してはこちら
退会したいのですが。
当スタジオでは、会員有効期限は無期限です。
月会費制の解約ご希望の場合、スタジオにてお手続きください。
ただし、入会金・回数券の返金は一切できませんのであらかじめご了承ください。
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